Politique de confidentialité

Notre engagement

Cette politique explique comment THOAX, qui édite le site Chicorée, utilise les données personnelles recueillies lors de votre navigation et de vos échanges avec nous.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

THOAX — Chicorée
5 rue du Logis
02300 Trosly-Loire, France

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous écrire à cette adresse ou utiliser les coordonnées de contact indiquées dans nos mentions légales.

Données recueillies

Lorsque vous utilisez notre formulaire, nous recueillons les informations que vous nous transmettez :

• Votre prénom et votre nom de famille.
• Votre adresse e-mail.
• Le nom de votre société.
• L'objet de votre demande, si vous le renseignez.
• Le contenu de votre message et les informations relatives à votre projet.

Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter correctement votre demande.

Merci de ne pas transmettre de mots de passe, de coordonnées bancaires ou de données sensibles dans votre message.

Des données techniques peuvent également être traitées par les services nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment l'adresse IP, la date des connexions et les informations liées au navigateur. Leur traitement effectif est précisé dans la rubrique consacrée aux prestataires techniques.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos questions.
• Étudier votre projet et préparer un devis.
• Assurer le suivi des échanges.
• Faire fonctionner le site et protéger le formulaire contre les abus.

Lorsque votre demande porte sur un devis ou un projet de prestation, le traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Pour les autres demandes et la sécurité du site, il repose sur notre intérêt légitime à répondre aux messages reçus et à protéger nos services.

L'envoi d'un formulaire ne constitue pas une inscription à une newsletter.

Qui peut accéder aux données ?

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de THOAX chargées de traiter votre demande.

Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques nécessaires à l'hébergement, au stockage, à l'acheminement des messages et à la sécurité du site, dans la limite de leurs missions.

Prestataires utilisés par ce site, à ce jour :

• Hébergement et diffusion du site : la plateforme technique qui héberge et sert les pages du site (raison sociale et localisation précises à confirmer avant publication).
• Polices de caractères : Google Fonts — votre navigateur contacte les serveurs de Google pour charger les polices d'écriture du site.
• Petit écureuil de discussion « Noisette » : les messages que vous lui écrivez sont transmis à un fournisseur d'intelligence artificielle afin de générer ses réponses. N'y saisissez pas d'informations sensibles.
• Formulaire de contact : les demandes sont conservées dans Lovable Cloud et consultables uniquement par l'équipe habilitée. Chaque demande est aussi transmise par e-mail à ngautier@baladovore.com.

Durée de conservation

Les données liées à une simple demande d'information sont conservées pendant le temps nécessaire à son traitement, puis supprimées au plus tard douze mois après la clôture des échanges, sauf nécessité justifiée de conserver une preuve.

Les données nécessaires au suivi d'un projet commercial non abouti sont conservées pendant trois ans maximum à compter de leur collecte ou du dernier contact venant de votre part.

Lorsqu'une relation contractuelle est établie, les données nécessaires à son exécution sont conservées pendant cette relation. Certains documents peuvent ensuite être archivés pour respecter les obligations légales ou préserver les droits des parties.

Les pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations applicables.

Les durées des journaux techniques et des sauvegardes seront précisées après vérification des services utilisés.

Hébergement et transferts internationaux

[À compléter avant publication : prestataires concernés, pays d'hébergement et d'accès aux données, existence éventuelle de transferts hors de l'Espace économique européen et garanties applicables.]

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation et la base légale du traitement, vous pouvez :

• Accéder aux données vous concernant.
• Faire corriger des informations inexactes.
• Demander leur effacement.
• Demander la limitation de leur utilisation.
• Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Obtenir la portabilité des données lorsque ce droit s'applique.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

THOAX — Chicorée, Protection des données
5 rue du Logis
02300 Trosly-Loire, France

Vous pouvez également écrire à ngautier@baladovore.com.

Nous répondons en principe dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses ; vous en serez informé dans le premier mois.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification pourront être demandées.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cookies et services intégrés

À ce jour, le site n'utilise aucun cookie ni traceur soumis à votre consentement : pas d'outil de mesure d'audience, pas de lecteur vidéo tiers (la vidéo de présentation est hébergée avec le site).

Seul un stockage strictement nécessaire est utilisé : votre navigateur mémorise, le temps de votre visite, le fait que vous avez déjà vu l'animation d'ouverture afin de ne pas la rejouer. Ce stockage est exempté de consentement et ne sert à aucun suivi.

Si des traceurs soumis au consentement étaient ajoutés à l'avenir, ils ne seraient activés qu'après votre accord, avec la possibilité de les refuser et de modifier votre choix à tout moment.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter les modifications du site et des traitements de données. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.